よくあるご質問

【重要】予約システム変更
についてのご案内

2024年9月2日(月)12：00に公式サイト予約システムを変更いたしました。
2024年9月2日(月)11：59以前に承りましたご予約の確認・変更・キャンセル等につきましては
下記よりお手続きいただくか、
当館までお電話にてご連絡くださいませ。
（TEL 083-922-0125）

ご利用のお客様には大変ご迷惑ををお掛け致しますが、
ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 確認・変更・キャンセルはこちら

旧予約システムで
会員登録されていたお客様へ

9月2日（月）から予約システムをリニューアルいたしました。
旧予約システムにご登録いただいておりましたお客様の登録情報は
新予約システムへ移行させていただいておりますが、 パスワードのみ再設定が必要となる為、
以下手順に従って再設定をお願いいたします。
下記「会員ログイン画面」に進み、パスワードをお忘れの方をクリックしてください。
パスワード再設定ページが表示されますので、
メールアドレスを入力して再設定手続きを行ってください。
※メールアドレスは旧予約システムと同様となります。

会員ログイン画面はこちら

松田屋のおすすめ

ホテルスタッフの方のお勧め情報を教えてください
ホテルにご到着されたらお手持ちのスマートフォンで松田屋ホテル公式サイトのリピーター様専用サイトにログインしてみてください。
このリピーター様専用サイトにはご滞在中にご利用いただけるお得なクーポンをご紹介しているほか特別な割引プランやリピーターの方のみがご予約いただける特別料理プランなどをご案内しています。
本頁ではお客様がご滞在中にホテル内を楽しくお過ごしいただくための情報発信を続けてまいります。
ぜひご利用くださいませ。
会員ページログインはこちら
松田屋と維新の縁について教えてください
松田屋が旅館業を始めたのは1675年（延宝三年）と伝えられています。
創業から約260年後の江戸時代末期になると各地で討幕の機運が高まり長州（山口）には薩摩や土佐などをはじめとする多くの志士達が往来しました。
館内には幕末当時を偲ぶ文化財の品々が残されています。
新しい時代の幕開けを夢見た彼らがどのような思いでこの地に集ったのか、ぜひ貴重な歴史文化に触れてください。
松田屋と維新についての紹介ページ
高杉晋作が残した刀傷について教えてください
長州藩・奇兵隊の隊長として名を残した高杉晋作は日夜、松田屋を倒幕攘夷の密議画策の場として出入りしていました。
当時1863年（文久3年）高杉は松田屋の玄関横にあった楓の幹に所感を刻み込みます。
この高杉の行動は松田屋代々伝え聞いていましたが、後年になると文字が刻まれた楓の所在が分からなくなってしまいました。
この木片が1925年（大正14年）に偶然発見され、歴史的遺物として保存されています。
「盡国家之秋在焉」（国家に盡すのときなり）
※現在は館内の明治維新資料室に展示保存
「明治維新資料室」のご案内
維新にゆかりの風呂について教えてください
家族風呂としてご宿泊の方に無料でご提供している『維新の湯』の浴槽は徳川幕府末期1860年（万永元年）に設営されたものです。
当時は長州、薩摩、土佐の勤皇の志士である高杉晋作、木戸孝允、伊藤博文、西郷隆盛、大久保利通、坂本龍馬や公卿の三条実美らがしばしば松田屋で会合して倒幕・皇政復古の密議を交わしながら維新の湯で汗を流しました。
少し深めの湯船に腰を下ろして目を閉じると、維新の息吹が聞こえてくるようです。
家族風呂は予約制ではないので空いていたらご自由にご利用になりこの歴史的文化財に実際に触れてみてください。
「維新の湯」のご案内
館内にある「錦の御旗」について教えてください
松田屋館内に展示されている「錦の御旗」は、明治維新100周年を記念して製作された複製品です。
オリジナルの「錦の御旗」は、慶応3年（1867年）品川弥二郎が大久保利通とともに京において、岩倉具視より製造の委託を受けたもので、大久保が調達した素材を品川が長州に持ちかえり御旗として仕立ました。
御旗の製造は、藩内でも品川弥二郎のほか木戸孝允、平沢真臣など中枢のごく一部が知るのみで、当時あった養蚕施設（現在の山口市 一の坂川そば）の一室で作業が進められ、建物を竹垣で囲うなどして人の出入りを厳しく管理した上で極秘裏に進められたということです。
なお、御旗そのものの現存は確認されていませんが、製造の際に残った生地は「錦旗余片額」として山口県立山口博物館に収蔵されています。

客室

インターネットは客室で使えますか？
お客様が客室でご利用頂けるwifi環境を準備しております。
アクセスポイントとパスワードについてはチェックイン時にフロントにてご案内しております。
禁煙室はありますか？
当ホテルでは新館ベッド客室を禁煙室とさせていただいております。
該当室タイプ以外にご宿泊で禁煙をご希望のお客様には、お部屋の消臭を万全にして灰皿をおかないという対応を個別にさせていただいております。
ご予約の際、メッセージ欄にその旨お書きくださいますようにお願いいたします。
部屋にはどのような設備がありますか？
浴室とトイレがあります（ユニット式ではありません）。
浴室には浴槽とシャワーがあり、トイレはシャワー付きトイレとなっています。
※本館客室の浴室では温泉がご利用いただけます。
部屋の備品について教えてください。
下記のものをご用意しております。
お部屋／冷蔵庫・ＴＶ・電話・金庫・消臭剤（布製品用）・浴衣・帯・はんてん
洗面／浴室：ドライヤー・バスタオル・フェイスタオル・石鹸・歯ブラシ・歯磨き粉・ひげそり・シャンプー・リンス
※携帯充電器、電気スタンド、ズボンプレッサーの貸し出しサービスもございます。
客室のご案内

温泉

大浴場について教えてください
各浴場は全て1階にあり、翌朝9時まで一晩中ご利用いただけます。
ご入浴の際はフェイスタオルを浴場にご準備していますので、お部屋からはバスタオルをお持ちくださいませ。

大浴場 ご利用時間15:00～翌日9:00 (0:00で男女の入替制）

「花柏の湯」
男性15:00～24:00　女性0:00～9:00
天井からすのこまで桧材を使用しているので、桧の香りが漂います。また浴槽は御影石を使用しております。

「岩の湯」「蔵の湯」 女性15:00～24:00　男性0:00～9:00
岩の湯は浴槽から洗い場まで全て岩でできており、荘厳な雰囲気のある大浴場です。
蔵の湯は85年前の蔵を移設した建物の中に龍馬の湯とおりょうの湯の二つの浴槽があります。

大浴場のご案内
家族湯の利用について教えてください
【維新の湯】浴槽は徳川幕府末期1860年につくられたものです。
【曙の湯】　1998年につくられたものです。
入浴時間　当日15時〜翌朝9時
家族湯は予約制ではございません。あいておりましたら中から鍵を掛けていただきご利用いただけます。

家族湯のご案内
湯田温泉について教えてください
松田屋がある湯田温泉は山陽路随一の温泉街として知られています。
泉質はアルカリ性 単純温泉で肌によく馴染む、軟らかい湯が特徴です。
アルカリ性が高い泉質は、お肌をすべすべにする効果があることから美肌の湯とされています。
白狐の傷も癒した伝説が残る湯田温泉の湯は、神経痛・関節痛や疲労回復という効能があり、 病気やケガの療養にもご利用いただけます。
ご滞在中は上質な温泉をごゆっくりお楽しみください。
泉質・効能のご案内

お料理

夕食・朝食場所を教えてください
本館客室と新館特別室にご宿泊の客様はご夕食・ご朝食ともにお部屋でご準備いたします。
上記以外の客室にご宿泊のお客様は食事処「快活楼」あるいはダイニング「錦旗」にてお食事をご準備いたします。
但し、部屋食対応のお部屋にご宿泊のお客様でもグループ利用の際は、宴会場でのお食事となる場合もございます。
お料理施設のご案内
料理内容について教えてください
日本料理指南役に委嘱される調理長の梶本が四季折々の風情とともに旬の食材を用いた献立を月替わりでご用意いたします。
献立にはご希望にあわせてランクをお選びいただける「基本会席」とメイン食材をふぐ、あわび、和牛、甘鯛、はも、松茸の中からお選びいただける「特別会席」がございます。
※「基本会席」には三ツ星「極」、二ツ星「雅」、一ツ星「錦」の3ランクをご準備しています。
「特別会席」では甘鯛を春季、はもを夏季、松茸を秋季、ふぐを冬季限定とさせていただいています。

お料理のご案内
夕食は何時からですか？
通常18時から19時半の間での開始とさせていただいております。
苦手な食べ物がある場合、除いてもらうことはできますか？
苦手な食べ物がある場合は前日までにお伝えくださいませ。
可能な限り別の食材や料理に変更させていただきます。
お料理を追加で注文することはできますか？
別注料理も承っておりますのでお申し付けください。
なお勝手ながら別注料理のご注文は3日前までとさせていただいております。
ご了承くださいますようお願いいたします。
別注料理のご案内
連泊する場合、夕食の内容は変わりますか？
二日目以降はご滞在のお客様用に夕食の内容を変更してご準備させていただきます。
朝食について教えてください。
ご朝食は地物の魚介類や旬菜をあしらった和食をご提供しております。

施設・サービス

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください
チェックイン16時〜　チェックアウト〜10時となります。
プランによりアーリーチェックイン・レイトチェックアウトのプランもございます。
詳しくはプラン一覧をご覧くださいませ。
プラン一覧
駐車場はありますか？
無料の駐車場がございます(30台)。
玄関前にお車をお着けいただきましたら係がお預かりさせていただきます。
駐車場のご案内
チェックイン前に荷物を預ける事が出来ますか？
チェックイン前でもお荷物をお預かりいたします。
また、チェックアウト後でもお荷物をお預かりいたします。
アクセス方法を教えてください
新幹線の最寄り駅は新山口駅で松田屋まではタクシーで25分（3,500円）程度です。
在来線の山口線に乗り換えた場合は最寄駅は湯田温泉駅。
湯田温泉駅からはタクシーでワンメータ。徒歩で15分弱（900ｍ）です。
アクセスページ
最寄駅からの送迎はありますか？
最寄駅の湯田温泉駅からはタクシーでワンメーターでお越しいただけます。
尚、当館での送迎は行っておりませんのでご了承くださいませ。
マッサージを利用することは可能ですか？
お部屋でのマッサージを40分・4,500円(税込)にて承っております。フロントまでお申し付けください。
門限はありますか？
当館では門限は設けていませんが、24時に正門を閉めますので、通用口よりお入りください。
館内のご案内

ご予約

お子様料金はいくらになりますか？
中学生以上は大人料金になります。
小学生大人料金の70％（料理は大人と同じ会席料理、布団、浴衣付）
小学生大人料金の50％（料理は子供料理、布団、浴衣付）
幼児（小学生未満） 施設使用料\1,650 他は実費精算
子供料理(夕食)¥4,620、子供ランチ(夕食)¥1,980、子供朝食¥1,056、布団代¥1,650となります。
金額は全て税込です。
ペットの受け入れはしていますか？
大変申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はお受けいたしておりません。
現状ではお客様の車内にて、お客様ご自身でのお世話をお願いいたしております。
恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
なお、山口市内のペットショップ等もご紹介いたしております。
クレジットカードは利用できますか？
当館での精算にはカードをご利用いただけます。
以下に取り扱いのあるカード会社を挙げますのでご確認のほどお願いいたします。
VISA、JCB、UC、DC、UFJ、SAISON、Diners、NICOS、Orico、AMEX、AEON、楽天、Top、Ace
事前決済は可能ですか？
インターネットからのご予約でしたら、クレジットカードによる事前決済が可能です。
宿泊予約は何日前からできますか？
ホームページでは原則3か月前からご予約を承っております。
お電話でのご予約は1年前からお伺いしておりますので、よろしければ下記番号までお問い合わせください。
TEL：083-922-0125（受付時間9:00～20:00）
当館で最安値保証（ベストレート）に該当できない料金について
国内・海外の予約サイトの独自の割引によるプランなど、
当館が金額に関与できない価格については、当社が記載する 最安値保証（ベストレート）には該当出来兼ねます。

会員登録

会員登録後、確認メールが届かない場合について教えてください
会員登録完了後、以下の様な場合は確認メールが届かない場合がございます。
お手元にお知らせメールが届かない場合は、以下のような可能性が考えられますので一度ご確認をお願いいたします。

1)メールアドレスの入力間違い
メールアドレスを誤って入力された場合、会員登録のお知らせメールがお手元に届きません。
-半角英数で入力されていますでしょうか？
-ドット（.）とカンマ（,）を誤って入力されていませんか？
-「co.jp」と「ne.jp」を誤って入力されていませんか？

2)メールサーバの容量オーバー
お使いのメールアドレスについて、プロバイダから割り当てられている容量や、メールサーバの容量をオーバーしてしまっている場合、新規のメールを受信することができません。
webメールをお使いの場合も、容量をオーバーした場合には受信ができない場合があります。

3)yahooメールのセキュリティブロック
会員登録をした際に、yahooメールにて登録をされますとセキュリティでブロックされる可能性があり、メールが届かない場合がございます。
その際は、迷惑メールから除外する設定を行ってください。
▼迷惑メールフォルダの設定方法
http://goo.gl/uaibrC

4)メールの受信設定によるもの
ご自身のメールの設定により迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
迷惑メールフォルダに受信していないかをご確認ください。